راهنمای کامل رفع ارورهای ماشین لباسشویی سامسونگ (کد خطا تا رفع عیب)

چرا کدهای خطا ظاهر می‌شوند و چطور آن‌ها را رفع کنیم؟

ماشین‌های لباسشویی مدرن سامسونگ مجهز به سیستم‌های عیب‌یابی هوشمندی هستند که در صورت بروز نقص فنی یا اختلال در عملکرد، از طریق نمایش کد خطا بر روی نمایشگر، به کاربر هشدار می‌دهند. این کدها نقش محافظتی دارند و از آسیب دیدن قطعات داخلی دستگاه جلوگیری می‌کنند. در بسیاری از موارد، کاربر می‌تواند با انجام چند مرحله ساده، این مشکلات را بدون نیاز به تکنسین برطرف کند. اما برخی از این خطاها ممکن است نیاز به تکنسین حرفه‌ای و تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ داشته باشد.

اولین و مهم‌ترین اقدام هنگام مشاهده هر کد خطایی، انجام یک ریست ساده است. دستگاه باید خاموش شده و برای حداقل ۳۰ ثانیه از برق کشیده شود تا برق آن کامل قطع گردد. این عمل می‌تواند بسیاری از خطاهای موقت (مانند خطاهای ناشی از نوسان ولتاژ مانند UC یا خطاهای ارتباطی گذرا مانند AE) که معمولاً به دلیل نویز الکتریکی ایجاد شده‌اند، را برطرف کند. پس از اتصال مجدد به برق، می‌توان چرخه جدیدی را آغاز کرد. اگر خطا همچنان پابرجاست، باید مراحل تخصصی عیب‌یابی را دنبال نمود.

در جدول زیر، مروری سریع بر متداول‌ترین کدهای خطای ماشین لباسشویی سامسونگ و اقدام فوری مورد نیاز ارائه شده است:

رفع خطای ۴E یا ۴C سامسونگ: مشکل عدم آب‌گیری دستگاه

خطای ۴E یا ۴C یکی از پرتکرارترین ارورهای لباسشویی سامسونگ است. این کد مستقیماً به اختلال در فرآیند پر شدن دیگ با آب اشاره دارد. تشخیص و رفع این مشکل اغلب توسط خود کاربر قابل انجام است. دلایل اصلی این خطا معمولاً به عوامل خارج از دستگاه مربوط می‌شود.

الف. علل نمایش کد ۴E و ۴C

یکی از دلایل اصلی، پایین بودن فشار آب ورودی است. فشار آب شهری متصل به دستگاه باید در محدوده استاندارد ۰.۵ تا ۸ بار باشد. فشار کمتر، فرآیند آبگیری را طولانی کرده و باعث ثبت ارور لباسشویی سامسونگ می‌شود.

دومین عامل شایع، مسدود شدن فیلترهای توری ورودی آب است. این فیلترها از ورود رسوبات به شیر برقی دستگاه جلوگیری می‌کنند. تجمع ذرات در فیلتر توری، جریان آب را محدود کرده و ارور ۴E را ایجاد می‌کند. توصیه می‌شود این فیلترها حداقل دو بار در سال تمیز شوند.

شیلنگ‌های ورودی آب نیز باید بررسی شوند. خمیدگی، پیچ خوردگی یا گره خوردن در شیلنگ‌ها، مانع رسیدن آب با فشار کافی می‌شود. همچنین، تجمع مواد شوینده در کشوی جاپودری نیز می‌تواند مسیر آب را مسدود کرده و به‌طور ثانویه کد ۴C را به نمایش بگذارد.

در مدل‌های دارای ورودی آب گرم و سرد، کدهای 4C2، 4E2 و CE ممکن است ظاهر شوند. این کدها نشان‌دهنده خطای نصب هستند؛ به این معنی که شیلنگ‌های آب سرد و گرم جابه‌جا به ورودی‌های دستگاه وصل شده‌اند. با جابه‌جا کردن شیلنگ‌ها (مطابقت رنگ آبی به سرد و قرمز به گرم) مشکل حل می‌شود.

ب. دستورالعمل گام به گام رفع خطای ۴E

برای رفع خطای عدم آبگیری، مراحل زیر باید به ترتیب انجام شوند:

• بررسی تامین و فشار آب: مطمئن شوید که شیرهای تامین آب کاملاً باز هستند. فشار آب باید در محدوده ۰.۵ تا ۸ بار باشد.
• بررسی شیلنگ‌های ورودی: ماشین را جلو بکشید. شیلنگ‌ها را از نظر وجود هرگونه خمیدگی یا گره خوردگی بررسی کنید.
• تمیز کردن فیلتر توری ورودی: شیر آب اصلی را ببندید. شیلنگ‌ها را از پشت دستگاه جدا کنید. فیلترهای توری داخل ورودی‌ها را با پنس خارج نمایید. رسوبات را پاک کرده و فیلترها را مجدداً نصب کنید.
• تمیز کردن کشوی مواد شوینده: کشوی جاپودری را خارج کنید. هرگونه تجمع مواد شوینده یا رسوبات پودری را پاک کنید. سپس کشو را در جای خود قرار دهید.

پس از انجام این مراحل، دستگاه را ریست کرده و چرخه جدیدی را برای آزمایش شروع نمایید.

خطای ۵E یا ۵C سامسونگ: ایراد تخلیه آب و پمپ دستگاه

کدهای ۵E یا ۵C به مشکل در سیستم تخلیه آب ماشین لباسشویی اشاره دارند. در این حالت، دستگاه قادر به پمپاژ آب کثیف از دیگ نیست. این ارور لباسشویی سامسونگ متداول است و با اقدامات نگهداری ساده توسط کاربر قابل رفع است.

الف. علل نمایش کد ۵E و ۵C

اصلی‌ترین دلیل این خطا (که حدود ۸۰ درصد موارد را شامل می‌شود) مسدود شدن فیلتر پمپ تخلیه است. این فیلتر برای محافظت از پمپ در برابر اشیای خارجی (پرز، سکه، دکمه) طراحی شده است. اگر فیلتر تمیز نشود، مسدود شده و مانع خروج آب می‌گردد.

دلایل دیگر عبارتند از:

• انسداد یا گره خوردن شیلنگ تخلیه: شیلنگ تخلیه باید کاملاً صاف و بدون پیچ‌خوردگی باشد.
• خرابی پمپ تخلیه یا سنسورها: اگر با تمیزکاری مشکل حل نشود، احتمال خرابی مغناطیسی پروانه پمپ یا مشکلات سیم‌کشی وجود دارد.

تکرار خطای ۵E اغلب به دلیل عدم توجه به نظافت فیلتر یا استفاده بیش از حد از مواد شوینده نامناسب است. کف زیاد در دیگ نیز می‌تواند سنسور سطح آب را مختل کرده و منجر به خطای ۵E شود.

ب. مراحل تخلیه اضطراری و تمیز کردن فیلتر پمپ

انجام این مراحل می‌تواند از تحمیل هزینه‌های سرویس فنی جلوگیری کند:

• قطع برق و دسترسی به فیلتر: دستگاه را خاموش کرده و دوشاخه آن را از پریز جدا کنید. درب دسترسی کوچک در قسمت پایین و جلوی ماشین را باز نمایید.
• تخلیه اضطراری آب: یک ظرف کم‌عمق زیر محل فیلتر قرار دهید. شیلنگ تخلیه اضطراری کوچک را بیرون کشیده و درپوش آن را بردارید. آب باقی‌مانده در دیگ را کامل تخلیه کنید.
• خارج کردن و تمیز کردن فیلتر اصلی: فیلتر پمپ تخلیه را در خلاف جهت عقربه‌های ساعت بچرخانید و بیرون آورید. اشیا و کثیفی‌های جمع شده را جدا کنید. فیلتر را با آب گرم بشویید.
• بررسی محفظه و پروانه پمپ: محفظه فیلتر را تمیز کنید. پروانه پمپ (داخل محفظه) را با دست لمس کنید و مطمئن شوید که آزادانه می‌چرخد.
• نصب مجدد و آزمایش: فیلتر اصلی را محکم در جهت عقربه‌های ساعت بچرخانید تا چفت شود. دستگاه را به برق وصل کرده و چرخه آبکشی سریع را آغاز نمایید.

خطای dE یا dC سامسونگ: عیب‌یابی قفل و درب لباسشویی

کدهای خطا dE (Door Error) یا dC (Door/Lid Control) و کدهای مشابه نشان می‌دهند که دستگاه نتوانسته است درب را به درستی ببندد یا قفل کند. از آنجایی که قفل شدن درب یک الزام ایمنی است، دستگاه عملیات شستشو را متوقف می‌کند.

الف. دلایل بروز خطای درب

• مانع فیزیکی: ممکن است بخشی از لباس یا هر شی دیگری بین درب و دیگ گیر کرده باشد. این مانع اجازه نمی‌دهد میکروسوئیچ قفل فعال شود.
• فعال بودن قفل کودک: اگر قفل کودک (CL) فعال باشد، کد dC ممکن است نمایش داده شود. این کد به عنوان هشدار برای باز نشدن درب در شرایط قفل عمل می‌کند.
• خرابی قفل درب (میکروسوئیچ): قفل درب یک قطعه الکترومکانیکی است. خرابی این قطعه یا قطع شدن سوئیچ درونی آن، باعث عدم شناسایی وضعیت قفل توسط دستگاه می‌شود.
• آسیب سیم‌کشی: آسیب دیدن یا شل شدن اتصالات سیم‌کشی بین قفل درب و برد اصلی نیز می‌تواند منجر به نمایش خطای dC شود.

ب. راهکارهای ساده برای رفع خطای درب (dE/dC)

رفع خطای درب باید با بررسی ساده‌ترین عوامل شروع شود:

• بررسی فیزیکی درب: درب دستگاه را باز کرده، هرگونه مانع (لباس، پلاستیک) را بردارید. مجدداً آن را محکم ببندید تا صدای چفت شدن آن شنیده شود.
• غیرفعال کردن قفل کودک: قفل کودک باید غیرفعال شود. این کار معمولاً با نگه داشتن همزمان دو دکمه خاص (به مدت ۳ تا ۵ ثانیه) انجام می‌شود.
• بررسی مدل‌های درب اضافی (Add Door): در ماشین‌های لباسشویی دارای درب کوچک، کدهای dC3 یا ddC ممکن است ظاهر شوند. این کدها نشان می‌دهند که درب کوچک یا چفت آن به درستی قفل نشده است.

اگر درب به درستی بسته شده و قفل کودک غیرفعال باشد، اما کد خطا باقی بماند، به احتمال زیاد نیاز به تعویض مکانیسم قفل درب یا بررسی سیم‌کشی توسط تکنسین متخصص وجود دارد.

خطای UE یا Ub سامسونگ: مشکل عدم تعادل بار لباس

کدهای UE، Ub، U6، Ur و کدهای مشابه نشان‌دهنده یک مشکل اساسی در توزیع بار لباس‌ها داخل دیگ است. این خطا معمولاً در مرحله خشک‌کن (چرخش با سرعت بالا) رخ می‌دهد. به دلیل لرزش شدید ماشین لباسشویی ناشی از عدم تعادل، نمی‌تواند به دور چرخش مورد نظر برسد.

الف. دلایل عدم تعادل و نمایش ارور UE

• توزیع نامناسب بار: لباس‌های سنگین (مانند پتو یا حوله) در یک سمت دیگ جمع می‌شوند. این امر باعث می‌شود دستگاه نتواند تعادل مناسب را پیدا کند. بارگذاری بیش از حد یا بسیار کم لباس‌ها نیز منجر به این خطا می‌شود.
• تراز نبودن فیزیکی دستگاه: اگر ماشین لباسشویی روی سطحی ناصاف یا شیب‌دار باشد، هنگام چرخش دچار لرزش شدید می‌شود. سنسورهای تعادل، ارور UE را نمایش می‌دهند. عدم تراز بودن دستگاه یک دلیل مزمن برای تکرار ارور است.

ب. راهکارهای رفع خطای عدم تعادل

رفع خطای UE یک پروتکل دو مرحله‌ای دارد:

• بررسی و تنظیم تراز دستگاه: از یک تراز حبابی استفاده کنید. مطمئن شوید که ماشین لباسشویی روی سطحی کاملاً صاف قرار گرفته است. پایه‌های قابل تنظیم دستگاه را تنظیم کنید تا دستگاه ثابت و تراز شود.
• توزیع مجدد بار: اگر دستگاه متوقف شد و ارور UE را نمایش داد، چرخه را متوقف کنید. درب را باز کرده و لباس‌ها را به‌طور مساوی و متوازن در اطراف دیگ توزیع نمایید.
• راه‌اندازی مجدد چرخه: پس از تنظیم مجدد، دکمه Start را فشار دهید. اگر کد Ur (Unbalanced Reload) نمایش داده شد، یعنی دستگاه در حال تلاش برای توزیع مجدد بار به صورت خودکار است تا تعادل را برگرداند.

مروری بر سایر کدهای خطای مهم و تخصصی

برخی کدهای خطا نشان‌دهنده نقص‌های عمیق‌تر در قطعات الکتریکی یا مکانیکی هستند. این مشکلات معمولاً نیازمند ابزار و دانش تخصصی برای تعمیر هستند. اگر این خطاها پس از ریست اولیه پابرجا ماندند، باید با تکنسین متخصص تماس گرفته شود.

الف. خطای دمایی (tE/HE) و المنت گرمایشی

• کد tE (Temperature Sensor Error): این خطا مربوط به سنسور دمای آب ماشین لباسشویی سامسونگ (ترمیستور) است. اگر سنسور خراب باشد یا دما خارج از محدوده انتظار باشد، این کد ظاهر می‌شود. راهکار اولیه، بررسی دمای آب ورودی و سپس بررسی سیم‌کشی سنسور است.
• کد HE/HC (Heater Error): این کد نشان‌دهنده نقص در عملکرد المنت حرارتی ماشین لباسشویی سامسونگ (Heater Element) یا سنسور NTC متصل به آن است. این خطاها اغلب به دلیل فرسودگی قطعات گرمایشی رخ می‌دهند و تعویض المنت نیازمند تخصص است.

ب. خطای سرریز و سنسور سطح آب (OE/OC و ۱E/۱C)

• کد OE/OC (Overflow Error): این کد نشان می‌دهد که آب بیش از حد مجاز در دیگ جمع شده است. یک علت شایع سرریز، استفاده بیش از حد از مواد شوینده کف‌زا است که سنسور سطح آب (هیدرواستات) را دچار اختلال می‌کند.
• کد ۱E / ۱C (Water Level Sensor): این خطا نشان می‌دهد که سنسور سطح آب (هیدرواستات) به درستی عمل نمی‌کند. اگر پس از ریست کردن دستگاه خطا رفع نشد، سنسور یا اتصالات آن دچار مشکل شده‌اند.

ج. خطاهای موتور، کنترلر و ارتباطات (LE, 3E, AE)

• کد LE (Motor Lock Error): این یک کد حفاظتی است. نشان می‌دهد که سیستم کنترل تشخیص داده که موتور قفل شده و قادر به چرخش نیست. این خطا از وارد آمدن آسیب بیشتر به موتور جلوگیری می‌کند. علل فنی شامل فرسودگی سیم‌پیچی موتور یا اتصالات الکتریکی شل بین موتور و برد کنترل است.
• کد 3E: نقص عمومی موتور.
• کد AE (Communication Error): خطای ارتباطی بین برد اصلی (Main PCB) و برد فرعی (Sub PCB) است. این خطا پیچیده است و تقریباً همیشه نیازمند عیب‌یابی تخصصی توسط تکنسین‌های مجاز است.

خطاهایی مانند LE، ۳E، AE و HE نیاز به بازرسی داخلی قطعات مهمی مانند برد الکترونیکی یا موتور دارند. تلاش برای تعمیر این قطعات بدون دانش کافی می‌تواند به خسارات الکتریکی یا مکانیکی پرهزینه‌تر منجر شود.

زمان تماس با تکنسین‌های مرکز تعمیر

بخش عمده‌ای از ارورهای لباسشویی سامسونگ، نظیر مشکلات آبگیری (۴E)، تخلیه (۵E) و عدم تعادل (UE)، ناشی از عوامل نگهداری و نصب هستند. کاربر می‌تواند با بررسی عوامل بیرونی (شیلنگ‌ها، فیلترها، تراز دستگاه)، آن‌ها را برطرف کند. این اقدام نه تنها هزینه تعمیر را کاهش می‌دهد، بلکه طول عمر دستگاه را نیز افزایش می‌دهد.

اگر پس از اجرای کامل دستورالعمل‌های بالا و ریست کردن دستگاه، خطاهای رایج (۴E، ۵E، dC، UE) همچنان نمایش داده می‌شوند، یا در صورت مواجهه با خطاهای تخصصی مانند LE (قفل موتور)، ۳E (نقص موتور)، HE (نقص گرمایش) یا AE (خطای ارتباطی برد)، برای تعمیرات تخصصی ماشین لباسشویی با تیم مرکز تعمیر تماس بگیرید.

این خطاها نشان‌دهنده نقص در قطعات حیاتی هستند و رفع آنها نیاز به تکنسینی ماهر و کاربلد دارد و عیب‌یابی نادرست آن‌ها می‌تواند به خسارات جدی‌تر و کاهش ایمنی دستگاه منجر گردد.